Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site da flux Automação de Processos, bem como ao contratar qualquer um de nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, pedimos que não utilize nosso site ou serviços. A utilização continuada após eventuais atualizações implica na aceitação das novas condições.

A flux Automação de Processos é uma empresa especializada em automação de processos de negócios, com sede em Piumhi – MG, Brasil. Atuamos no desenvolvimento e implantação de soluções de automação para empresas e profissionais liberais de diversos segmentos.

Nossas soluções incluem automação de fluxos operacionais, integração de sistemas, geração automática de documentos, atendimento automatizado, entre outros serviços descritos em nosso portfólio.

Para nos contatar: adolfo.ux@gmail.com ou WhatsApp (37) 99969.2425.

A flux Automação de Processos oferece, entre outros, os seguintes serviços:

• Diagnóstico e mapeamento de processos empresariais
• Desenvolvimento de fluxos de automação personalizados
• Integração entre sistemas, plataformas e ferramentas digitais
• Configuração de chatbots e atendimento automatizado
• Automação de cobranças, emissão de documentos e comunicações
• Criação de dashboards e relatórios automáticos
• Suporte técnico, manutenção e evolução dos fluxos implantados
• Consultoria estratégica em transformação digital e automação

Os detalhes, escopo, prazos e valores de cada serviço são definidos em proposta ou contrato específico firmado entre as partes.

Você pode utilizar nosso site para fins legítimos de informação e contato comercial. É expressamente proibido:

• Utilizar o site de forma que possa danificá-lo, sobrecarregá-lo ou prejudicar outros usuários
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site, servidores ou sistemas conectados
• Coletar dados de outros usuários sem consentimento (scraping, crawling abusivo etc.)
• Transmitir vírus, malwares, códigos maliciosos ou qualquer material prejudicial
• Reproduzir, distribuir ou modificar conteúdos do site sem nossa autorização expressa e por escrito
• Utilizar o site para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Enviar spam ou comunicações não solicitadas através de nossos canais de contato

Reservamo-nos o direito de bloquear acessos e tomar as medidas cabíveis em caso de uso indevido.

Alguns de nossos serviços podem exigir que você forneça informações de cadastro. Ao fazê-lo, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas
• Manter e atualizar prontamente seus dados sempre que houver mudanças
• Manter a confidencialidade de eventuais credenciais de acesso
• Ser responsável por todas as atividades realizadas com seus dados de acesso
• Notificar imediatamente a flux Automação de Processos sobre qualquer uso não autorizado

A flux Automação de Processos reserva-se o direito de recusar cadastros, encerrar contas ou restringir acessos a qualquer momento, por justa causa, com notificação ao usuário.

A contratação dos serviços da flux Automação de Processos é formalizada mediante proposta comercial aceita pelo cliente e, quando aplicável, assinatura de contrato de prestação de serviços.

Condições gerais de pagamento:

• Os valores, formas e prazos de pagamento são definidos na proposta ou contrato específico
• O não pagamento nas datas acordadas pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços
• Valores em atraso estão sujeitos a multa de 2% e juros de 1% ao mês, além de correção monetária pelo IPCA
• Serviços iniciados e entregues, mesmo parcialmente, geram obrigação de pagamento proporcional

Política de reembolso: reembolsos são avaliados caso a caso, mediante análise do estágio de execução do serviço e das circunstâncias apresentadas, conforme previsto no contrato específico.

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo, sem limitação, textos, imagens, logotipos, ícones, layouts, código-fonte e identidade visual — é de propriedade exclusiva da flux Automação de Processos ou de seus licenciadores, e é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

Quanto aos serviços prestados:

• Fluxos e automações desenvolvidos customizados para o cliente tornam-se propriedade do cliente após a quitação integral dos valores contratados
• Ferramentas, frameworks, bibliotecas e metodologias proprietárias da flux permanecem de sua exclusiva titularidade
• O cliente recebe licença de uso dos entregáveis, nos termos definidos no contrato

A flux Automação de Processos emprega os melhores esforços para prestar serviços de qualidade, porém não garante resultados específicos de negócio decorrentes da automação implantada, pois estes dependem de fatores externos ao nosso controle.

Não nos responsabilizamos por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços
• Interrupções causadas por falhas em infraestrutura de terceiros (servidores, APIs, plataformas externas)
• Consequências de alterações unilaterais feitas pelo cliente nos sistemas ou fluxos entregues sem nossa orientação
• Ataques cibernéticos externos, casos fortuitos ou de força maior

Em qualquer caso, nossa responsabilidade máxima fica limitada ao valor total pago pelo cliente nos últimos 3 meses de contrato vigente.

Buscamos manter nosso site e os sistemas entregues disponíveis continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer períodos de indisponibilidade por:

• Manutenção programada, sempre comunicada com antecedência sempre que possível
• Falhas técnicas em infraestrutura própria ou de terceiros (hospedagem, APIs, integrações)
• Eventos de força maior, como quedas de energia, desastres naturais ou ataques em larga escala

Em caso de indisponibilidade relevante dos serviços contratados por falha nossa, trabalharemos para restabelecê-los o mais rápido possível e informaremos o cliente sobre a situação e as providências tomadas.

Cancelamento pelo cliente: o cliente pode solicitar o cancelamento dos serviços a qualquer momento, com aviso prévio mínimo de 30 dias, conforme condições definidas no contrato específico. Valores correspondentes a entregas já realizadas são devidos normalmente.

Rescisão pela flux: podemos rescindir ou suspender os serviços, com aviso prévio de 15 dias, nos seguintes casos:

• Inadimplência superior a 30 dias
• Uso dos serviços de forma ilegal ou que viole estes Termos
• Situações que tornem tecnicamente inviável a continuidade da prestação

Rescisão imediata: em casos de violação grave dos termos, fraude comprovada ou uso dos serviços para fins ilícitos, a rescisão pode ocorrer sem aviso prévio, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, quando aplicável), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quaisquer conflitos decorrentes destes Termos serão submetidos, prioritariamente, à tentativa de resolução amigável entre as partes. Não havendo acordo, fica eleito o Foro da Comarca de Piumhi – MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, reclamações ou sugestões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato: